Quem
tem sucesso na vida material é possível que já tenha conseguido um
nível tal que precise provar que vai exercer esta oportunidade com
muita resignação
Uma dúvida constante para o
profissional e até mesmo para quem deseja se tornar um. É uma
pergunta extremamente relativa, mas acredito que havendo algum
critério será fácil resolver a questão. Opiniões Minhas. Seja
sincero, tenha caráter, seja seguro e não tenha vergonha de cobrar
pelo seu serviço. Seja Profissional e saiba sempre seus
limites.
Preço da Visita:
Pra quê serve a visita? Toda visita tem seu momento de análise de
micro, diagnóstico e explicação do problema para o cliente (que
geralmente não sabe nada). Um preço bom 40 reais. Apenas para
visita, análise e diagnóstico. Para instalações de alguns
programas, atualizações, serviços simples (10 reais por hora
trabalhada). Lembre-se: Se é visita, diagnostique, descubra
defeitos, que problemas podem ser. SOMENTE ISSO!! Se começar a
configurar o micro aí já passa a ser o serviço em si e não somente
visita. O preço cobrado também deve variar de acordo com alguns
itens:
1 – Complexidade do
serviço.
Dar uma geral: (Primeira instalação “drivers do
cliente” ou Formatação) Instalação de sistema operacional,
ferramentas de escritório, antivírus e malware (spyware, adaware e
parentes). Instalação de Impressoras e Scanners (drive do cliente
ou “baixado na internet”)
2 – Configuração do Micro do
cliente.
Quanto menor a configuração, mais demorado será o trabalho. Um
micro: Intel Pentium 4 HT, 3.4 GHZ, 1GB DDR RAM, HD 7200 RPM
– É possível instalar o Sistema Operacional Windows XP com
essa configuração em 15 Minutos. CRAVADOS!
3 – Procuram de Drivers na
Internet
É muito importante todo o técnico se preocupar em ter CDS ou dvds
de drivers de instação de diversos periféricos e plataformas.
Acredito não ter nada pior que ir ao cliente e ter que fazer
manutenção em um micro onde não se sabe o fabricante, ano de
fabricação e modelo dos produtos.
4 – Qual o preço do serviço em
sua região
Antes de saber quanto cobrar, verifique qual o preço do serviço em
sua região. Em BH uma “Geral” costuma-se cobrar em
torno de 120 reais (visita incluso) entre 1 e 2 horas de
manutenção. Em São Paulo, costuma-se cobrar 150,00.
5 – Hora
Trabalhada.
Com a configuração de micro, citado no item 2, uma instalação
“Geral”, com os programas citados no item 1, podemos
calcular o tempo total de instalação em quantas horas?
Vejamos:
Windows XP – 20 Minutos, Office XP – 5 Minutos.
Antivírus Norton – 8 Minutos
AVG ou Avast – 3 Minutos. Drivers de Placa Mãe e Modem (do
cliente) 20 Minutos
Drivers baixados na Internet (relativo) + ou - 40 min (dependendo
da conexão a internet do cliente) Conexão a Internet Discada, DSL,
Cabo – 15 min.Configuração Geral - (Internet Explorer,
Antivírus, Modem) – 20 minutos.Conversa fiada com o Cliente 2
horas. Resultado Parcial. 4H20m. (Quatro Horas e vinte minutos) de
instalação e configuração de programas. Ufa!! Passou disso de 4h30.
Cobre pelo menos 20 reais a HORA.
Observações
Hiper-Importantes.
1. Não
recomendo o técnico cobrar por hora e nem o cliente aceitar o
técnico cobrar dessa maneira (A não ser no caso que escrevi no
início desta matéria). Acredito que nem preciso escrever por que
né?
2. O
Técnico pode ter essa base. 250 reais por 4h30 de Trabalhada (com
visita inclusa). Acredito ser um bom preço. (base novembro de
2008)
3.
Seja sincero com seu cliente - Verifique sempre as condições dele.
Se ele não tiver condições de pagar por um serviço completo, avise
que fará um parcial e cobre a metade do valor ou parcial.
4. Nunca
seja amigo de seu cliente ou sofra fazendo uma
“configuraçãozinha” ali e aqui de graça.
5. Cobre
o cliente todas às visitas, a não ser em comum acordo, no caso de
compra de peças pelo próprio cliente.
6. Não
receba o valor da manutenção em cheque a não ser que o cliente seja
de confiança. Acerte o valor da manutenção antes de começar o
serviço. Sem acordo, sem manutenção e vá pra casa.
7. Não
permita pagamento depois, sempre ao final do trabalho a fim de não
se aborrecer com cobranças.
8. Nas
trocas de peças vale também a complexidade do trabalho, cobre a
partir da manutenção “Geral”. Sei que em toda profissão
existem os "maus profissionais", mas o que tenho visto muito nos
fóruns por aí, são pessoas generalizando e derrepende denegrindo a
imagem do "bom profissional"! Conheça o técnico Valmir Sobral Costa Esse fórum é
direcionado a todo técnico que trabalha no ramo de informática, mas
está aberto a opiniões dos usuários, afinal aqui a democracia
prevalece! Finalizando, criei este tópico mais por um desabafo, e
imagino que muitos tem o mesmo anseio que o meu! Que é de mostrar
que existem excelentes profissionais na área, e que muitas vezes
somos injustiçados! Queremos trabalhar, levar qualidade e exigência
em nosso serviço, e ganhar o pão nosso de cada dia!!!
EQUIPAMENTOS FORA DA
GARANTIA
Prestamos manutenção e assistência técnica (EQUIPAMENTOS FORA DA
GARANTIA) para notebooks e PCs de mesa da HP, Toshiba, Acer, Dell,
Positivo, Sony Vaio, Compaq, Megaware, Lince Semp-Toshiba, Itautec
e equipamentos sem marca. Nosso trabalho privilegia o
acompanhamento do conserto/configuração efetuado no seu computador,
evitando deslocamentos desnecessários. Isso possibilita comodidade
e rapidez no atendimento aos nossos clientes.
MEUS AMIGOS.
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